Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (C.G.V)

EXPÉDITION

Les colis sont expédiés le jour de votre commande si celle-ci est passée avant 14h (hors week-end et jours fériés).
 Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

MYSTERCAP.com est administré et géré par MY CAP AND CO - 25 Avenue CROVETTO frères - 98000 MONACO
Toutes les expéditions se font depuis notre dépôt.

COMMANDES

Les commandes effectuées sur notre site avant 12h sont traitées le jour même et expédiées par le transporteur que vous avez choisi (voir conditions de livraison). Attention aucune expédition le samedi, dimanche et jours fériés.

Vous recevez votre email de confirmation d’envoi à partir de 18h, votre numéro de suivi y est indiqué, et vous pouvez suivre votre colis dès le lendemain sur le site.

MY CAP AND CO ne serait être tenu responsable en cas de perte, ou de non réception du ou des colis, le Numéro colis faisant foi. Nous vous invitons à prendre contact avec le bureau de poste ou point relais le plus proche de chez vous.

Si vous avez commandé plusieurs articles, il est possible de recevoir plusieurs colis, il vous sera alors communiqué les différents numéros de colis.

En raison de la spécificité du réseau internet, la société ne garantit pas sur son site la disponibilité de tous les produits en temps réel.

Dans le cas d’indisponibilité temporaire ou définitive de l’un des produits, la société en informera les clients par téléphone ou bien par mail valide, fourni par le client.

Dans ce cas, vous pouvez exercer votre droit de rétractation (annulation de votre commande).

Les photos présentées sur le site sont le reflet des produits en vente, excepté dans les cas limitatifs inhérents aux caractéristiques techniques de l’Internet (résolution et couleurs de l’écran de l’internaute...).

ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

Échange

Adresse de retour :

Le client est tenu de vérifier l'état des produits livrés dès leur réception.

Il dispose d'un délai légal de rétractation de 15 jours francs pour formuler toute réserve ou réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, avec tous les justificatifs y afférant.

Votre bon de retour vous sera envoyé par mail suite à une demande de retour à l'adresse suivante : contact@mystercap.com

Le client devra faire son choix dans la case prévue à cette demande, échange ou remboursement, ou bien par mail : contact@mystercap.com

Les articles doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine.

La confirmation de retour, envoyée par mail, devra être jointe au colis par le client.

Tout produit porté, abîmé, usé, sali et/ou avec un emballage détérioré, le rendant impropre à la revente sera refusé par et ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement, même partiel.

Sauf accord préalable de MY CAP AND CO, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Dans le cas d'un remboursement de produit, MYSTERCAP.COM dispose d'un délai de 5 jours à compter de la date de réception du produit, pour créditer le compte bancaire du client. Ce remboursement sera fait sur le compte ayant servis au règlement, votre carte bancaire.

En cas de remboursement, seul le prix du ou des articles sont remboursés, le prix du port reste à la charge du client et ne peut être remboursé.

FRAIS DE PORT Offerts

La livraison vous est offerte pour toute commande dont le montant dépasse 20€ TTC

Cette offre est valable uniquement en France Métropolitaine et pour une livraions MODIAL RELAY

MODES DE LIVRAISON

La livraison en point relais "MONDIAL RELAY" est offerte pour tout achat supérieur à 20€ pour les résidents en France métropolitaine.
Les colis sont expédiés le jour de votre commande si celle-ci est passée avant 13h (hors week-end et jours fériés). 

MYSTERCAP vous propose la meilleure offre de Livraison possible, de la plus économique à la plus rapide.

En France

En point relais

	Mondial Relay  (3 à 5 jours)
	Relais Colis (3 à 5 jours)

En point relais EXPRESS :

Chrono Relais (24 Heures)

A domicile :

	Colissimo (48 Heures)
	CHRONOPOST (24 Heures)

A l'étranger :

	Colissimo Monde
	CHRONOPOST (1 à 3 jours)

MODES DE PAIEMENT

Règlement par carte bancaire, international :

Ces cartes sont acceptées pour toutes les transactions en France comme à l'étranger .

Tous les articles vendus étant en stock, les transactions sont débitées sur votre compte au moment de l'achat.

Les cartes virtuelles ont une validité restreinte, elles risquent de s'annuler naturellement, nous vous avertirons à ce moment-là du non règlement de la commande.

Vous aurez le choix de repasser votre paiement avec nous en repassant votre commande sur le site.

Règlement par chèque :

Pour tous règlements par chèques, merci de prendre contact directement par téléphone : 06.07.93.30.90( Du Lundi mardi au Vendredi: 9H - 12H / 14H - 18H ). Afin de réserver le modèle souhaité.

Le ou les articles seront mis de côté jusqu'à réception du chèque, nous expédierons le ou les articles une fois le chèque encaissé.

Règlement par PAYPAL:

Nous acceptons les règlement par PAYPAL  pour toutes les transactions en France comme à l'étranger .

Tous les articles vendus étant en stock, les transactions sont débitées sur votre compte au moment de l'achat.

PRODUITS DÉFECTUEUX

Si le client constate un défaut ou un problème de qualité dans les 15 jours qui suivent l'achat sur les articles commandés sur le site internet MYSTERCAP.COM, et portés dans le cadre d'une utilisation "normale" du produit, il est prié de nous contacter au plus tôt par mail à "adresse" , en y indiquant de façon précise le problème. Toute mauvaise utilisation, négligence ou défaut d'entretien de la part du client ne saurait engager la responsabilité du vendeur.

Nous proposerons au client :

• Soit une demande d'expertise auprès du fournisseur (il faudra joindre un courrier explicatif), un délai de 30 jours après réception de votre colis, pour avoir l'avis de l'usine.
• Soit une réparation par nos soins.

Selon le cas, après avoir constaté le défaut , il sera décidé :

• La réparation des articles par les soins du fournisseur ou de nos, et la gratuité des frais de réexpédition au client,
• l'échange de l'article avec gratuité des frais de réexpédition au client
• le remboursement de l'article par crédit sur le compte bancaire.

Adresse de retour :

Pour bénéficier de ce service, vous devez nous en faire la demande par email uniquement à contact@mystercap.com  

Informations sur le règlement en ligne des litiges conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL (Règlement en Ligne des Litiges) :

La Commission Européenne permet aux consommateurs de résoudre les litiges en ligne sur l'une de ses plateformes, conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL. La plateforme (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR) agit comme un site où les consommateurs peuvent essayer des régler hors tribunal des litiges survenus lors d'achats de biens ou services en ligne.